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ILC COIFFURE

VAT: BE 0683628680

Avenue de Limburg Stirum 92

1780 Wemmel, Belgium

 

Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

leohairartist.be — Leo Hair Artist

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGU/CGV) régissent l'utilisation du site leohairartist.be et les relations commerciales entre Leo Hair Artist, exploité par ILC Coiffure SRL (TVA : BE0683628680), De Limburgs Stirumlaan 92, 1780 Wemmel, Belgique (ci-après "Leo Hair Artist") et tout client effectuant un achat sur notre boutique en ligne. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Produits et disponibilité

Leo Hair Artist propose à la vente des produits capillaires professionnels ainsi que des cartes cadeaux. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

•       Les photos et descriptions des produits sont données à titre indicatif et peuvent légèrement différer des produits réels

•       En cas de rupture de stock, le client sera informé par email dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement complet ou un échange

•       Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur date d'achat et ne sont pas remboursables

3. Passation de commande

Pour passer commande sur leohairartist.be :

•       Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier

•       Renseignez vos coordonnées de livraison et de facturation

•       Choisissez votre mode de paiement et validez votre commande

•       Un email de confirmation vous sera envoyé automatiquement après validation

Leo Hair Artist se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix manifeste ou de stock indisponible.

4. Prix et paiement

•       Tous les prix sont indiqués en euros (€) TTC (TVA belge incluse)

•       Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la validation du panier

•       Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Visa, Apple Pay et Shopify Payments

•       Leo Hair Artist se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment — le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande

5. Livraison

Leo Hair Artist livre en Belgique, en France et aux Pays-Bas.

•       Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination

•       En cas de retard de livraison, Leo Hair Artist ne pourra être tenu responsable si ce retard est dû au transporteur ou à un événement indépendant de notre volonté

•       Tout colis endommagé doit être signalé au transporteur au moment de la livraison et à Leo Hair Artist dans les 48 heures suivant la réception

•       Les cartes cadeaux sont envoyées par email et ne font pas l'objet d'une livraison physique

6. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@leohairartist.be en indiquant votre numéro de commande.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

•       Produits ouverts, descellés ou utilisés (pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé)

•       Cartes cadeaux une fois activées ou utilisées

7. Retours et remboursements

•       Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés, à l'adresse suivante : Leo Hair Artist — De Limburgs Stirumlaan 92, 1780 Wemmel, Belgique

•       Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part

•       Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande

•       Tout retour doit être préalablement signalé par email à contact@leohairartist.be

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément au droit belge et européen. En cas de produit défectueux, contactez-nous à contact@leohairartist.be avec une photo du produit et votre numéro de commande.

9. Cartes cadeaux

•       Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d'achat

•       Elles ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent

•       Elles sont utilisables uniquement sur leohairartist.be

•       Leo Hair Artist n'est pas responsable en cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse d'une carte cadeau

10. Limitation de responsabilité

Leo Hair Artist ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Leo Hair Artist ne peut être tenu responsable des retards ou défaillances dus à des événements de force majeure.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site leohairartist.be (textes, images, logos, descriptions) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et appartient à ILC Coiffure SRL. Toute reproduction sans autorisation est strictement interdite.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles seront seuls compétents.

En tant que consommateur, vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Contact

Leo Hair Artist — ILC Coiffure SRL

De Limburgs Stirumlaan 92, 1780 Wemmel, Belgique

Téléphone : 02 675 52 22

Email : contact@leohairartist.be